System Engineer - UC & CISCO Contact Center Enterprise/Express

Náplň práce

  • Systémová podpora a realizace technických případů u zákazníků, realizace služeb EC především v oblasti hlasových a video komunikaci + kontaktních center.
  • Pochopení potřeb zákazníků a zajištění technické spolupráce s obchodním oddělením, součinnost s vedoucím týmu.
  • Spolupráce s obchodním oddělením na přípravě nabídek a při jednáních s klienty.
  • Vedení spolupracovníků ke zlepšování kvality služeb zákazníkovi, loajalitě k firmě.
  • Předávání technologického know-how kolegům na pozicích Systémový inženýr a Junior systémový inženýr.

Očekáváme

  • Vysokoškolské vzdělání, technický směr výhodou.
  • Zkušenosti v IT/Networking oblasti především s ohledem na hlasovou a video komunikaci.
  • Zkušenosti v oblasti Cisco Unified Communication a CISCO Contact Center Enterprise/Express.
  • Zkušenosti v oblasti video konferencingu výhodou.
  • Zkušenosti se školením, prací na projektech, konzultacemi, servisní činnosti apod.
  • Profesionální schopnosti ve všech fázích řešení technického případu či služby Expertního centra (EC) – podpora stávajícího obchodního stavu, analýza a definice poptávky a spolupráce s obchodním týmem na jejím vyřešení, identifikace dalších obchodních příležitostí.
  • Schopnost samostatné i týmové práce.
  • Schopnost pracovat s vysokým nasazením a dovést projekty do finálního stavu.
  • Psychicky silná a vyzrálá osobnost s vůdčím talentem považující stres za přirozenou součást dosahování náročných cílů.
  • Vysoká míra osobní odvahy a motivace uspět.
  • Loajalita k firmě.
  • Znalost českého jazyka na úrovni rodilý mluvčí, znalost angličtiny na komunikativní úrovni.
  • Prezentační schopnosti.

nabízíme

  • zázemí významné společnosti
  • zajímavou a aktivní práci na projektech
  • příjemné pracovní prostředí
  • možnost realizace vlastních podnětů
  • časovou flexibilitu
  • odpovídající platové podmínky a motivující bonusový systém
  • systém zaměstnaneckých benefitů
CV Form
 

Zájemce o zaměstnání tímto bere na vědomí a výslovně souhlasí ve smyslu z. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších právních předpisů s tím, že veškeré jeho osobní údaje uvedené ve vyplněném dotazníku a přiloženém životopise, jsou poskytnuty pro kteroukoliv z následujících společností:

  • ALEF NULA, a.s.
  • ALEF Distribution CZ, s.r.o..
  • nangu.TV, a.s.
  • ALEF Distribution SK, s.r.o.

a mohou být zpracovávány za účelem získání zaměstnání u kterékoliv z výše uvedených společností a shromažďovány a uchovávány v systémech kterékoliv ze společností za účelem případné nabídky vhodného zaměstnání.

Zájemce o zaměstnání souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje byly zpracovávány a dále používány společnostmi až do písemného odvolání tohoto souhlasu zájemcem o zaměstnání adresovaného kterékoliv ze společností, nejdéle však na 1 rok od zaslání životopisu.

Zájemce prohlašuje, že je plně informován o svém právu přístupu k osobním údajům a právech dle § 21 zákona.