Customer Success Manager

Jsou pro tebe zákazníci vždy na prvním místě a hledáš nové pracovní místo? Do Services Renewals týmu hledáme nového kolegu, který bude mít na starosti péči o zákazníky a jejich úspěšné využívání rekurentních služeb.
ALEF

Kdo jsme?

Jsme jedničkou mezi dodavateli IT řešení, nejen v ČR ale i v dalších 7 zemích východní Evropy. Na trhu působíme již více než 25 let a je nás již téměř 400. Za svou nejsilnější stránku považujeme náš sehraný tým lidí, který se skládá ze špičkových IT odborníků a lidí, kteří se v oblasti IT cítí jako doma. Díky širokému portfoliu technických řešení je práce v ALEF různorodá a poskytuje možnost využít, ale i nabrat bohaté praktické zkušenosti.

Co tě u nás čeká?

  • Spolupráce se strategickými zákazníky na adopci jejich IT řešení a zjišťování spokojenosti zákazníků s rekurentními IT službami (Cisco portfolio: webex, security, síťové technologie)
  • Udržování a rozvíjení pevných vztahů se zákazníky za účelem prodloužení využívání rekurentních služeb
  • Identifikace a mitigace rizik s obnovováním rekurentních služeb
  • Být interním „hlasem zákazníka“ - spolupráce/koordinace aktivit napříč odděleními (obchodní, technické, provozní) pro zajištění zákaznické spokojenosti
  • Aktivní spolupráce se system engineery a obchodníky, za účelem zkvalitnění dodávaných služeb a informací o těchto službách směrem k zákazníkovi
  • Cíle spojené s adopcí IT technologií (healthscore), obnovou rekurentních služeb a zákaznické spokojenosti (NTP)
  • Aktivní komunikace se zákazníky na různých úrovních organizace

Co bys měl umět a znát?

  • SŠ/VŠ, technický/IT směr výhodou.
  • Minimálně 3 roky praxe v oblasti sale/pre-sale
  • Pokročilá znalost anglického jazyka
  • Přehled o fungování síťových technologií (znalost Cisco portfolia výhodou)
  • Znalost rekurentního business modelu (XaaS, cloud)
  • Velmi dobré prezentační dovednosti (prezentace managementu zákazníka)
  • Pokročilá znalost MS Office (Excel, Power Point)
  • Manažerský pohled na IT - schopnost definovat přidanou hodnotu IT řešení pro zákazníka (ROI, TCO)

A co ti můžeme nabídnout?

  • Stravenkový paušál
  • Možnost pracovat občasně z domova a neomzené Sick Days
  • Služební telefon a pracovní notebook, což bereme jako samozřejmost :) 
  • Work life balance nám není cizí. Možnost až 10 dnů dovolené navíc dle odpracované doby
  • Služební vůz nebo roční kupon na MHD
  • Výuku anglického jazyka
  • Možnost multisport karty
  • Práci v srdci Karlína v designových kancelářích, které byly oceněny titulem "kancelář roku 2018"
  • Výkonové odměny
CV Form

Souhlas se zpracováním osobních údajů

udělený v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES – uváděno též pod zkratkou „GDPR“. Vyplněním svých osobních údajů a zaškrtnutím potvrzení uděluji svobodný a dobrovolný souhlas se zpracováním shora uvedených osobních údajů skupinou společností ALEF Group jako správcem

  • za účelem obsazení volné karierní pozice. V případě nabídky zaměstnání a přípravy pracovní smlouvy zpracováváme osobní údaje na základě nezbytnosti pro splnění smlouvy s Vámi.
  • po dobu 1 roku od jejich poskytnutí (nedojde-li k uzavření smlouvy).
 

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

 

Zaujala tě nabídka práce? Ozvi se nám!

CV Form

Souhlas se zpracováním osobních údajů

udělený v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES – uváděno též pod zkratkou „GDPR“. Vyplněním svých osobních údajů a zaškrtnutím potvrzení uděluji svobodný a dobrovolný souhlas se zpracováním shora uvedených osobních údajů skupinou společností ALEF Group jako správcem

  • za účelem obsazení volné karierní pozice. V případě nabídky zaměstnání a přípravy pracovní smlouvy zpracováváme osobní údaje na základě nezbytnosti pro splnění smlouvy s Vámi.
  • po dobu 1 roku od jejich poskytnutí (nedojde-li k uzavření smlouvy).
 

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.