Specialista zpracování servisních podpory

Náplň práce:

  • Odpovědnost za zpracování servisní podpory (evidenci smluv, fakturace servisních a ostatních služeb, objednávku služeb u subdodavatelů, komunikace s dodavateli servisní podpory a ostatních služeb). 
  • Odpovědnost za definici záručních, pozáručních a servisních podmínek společnosti vůči zákazníkům.
  • Podpora obchodního oddělení v oblasti uzavírání smluvních závazků, zpracování obchodních smluv, kontrola plnění závazků a jednotlivých smluvních plnění.
  • Spolupráce s dalším zaměstnanci společnosti na definici pravidel, procesů a organizaci servisní podpory a poskytovaných služeb. 
  • Cílem je kompletní znalost servisního modelu společnosti Cisco, udržování aktuálních informací o servisním modulu, definice změn a jejich prezentace, revize závazků společnosti vůči zákazníkům. Poskytovat pravidelně aktuální informace o oblasti servisu směrem k obchodnímu a technickému oddělení

Očekáváme:

  • Analytické schopnosti – rozpoznávat problémy, sbírat a vyhodnocovat relevantní informace, identifikovat skryté aspekty a příčiny problémů, schopnost zorganizovat a zpřehlednit informace.
  • Zdravý úsudek, schopnost řešit problémy - definovat kritéria, zvážit alternativy, zvážit „pro“ a „proti“ včetně důsledků jednotlivých alternativ.
  • Schopnost učit se - učit se nové, pokládat otázky s cílem profesně růst, aktivně studovat dostupné materiály, učit se od ostatních a rychle využívat nové poznatky v praxi.
  • Zaměření na kvalitu, detail - přesně pochopit i detaily jednotlivých úkolů, kontrolovat přesnost a úplnost detailů, postupovat dle zavedených postupů.
  • Schopnost sledovat informace - identifikovat zdroj informací, setkávat se s ostatními s cílem získávat a dávat zpětnou vazbu k společným projektům, věcně a včas informovat o postupu prací.
  • Zákaznický přístup - pochopit a respektovat zákazníka (externího i interního), identifikovat jeho potřeby, poskytovat řešení, empaticky naslouchat a odpovědně reagovat.

Nabízíme:

  • vysokou míru flexibility
  • zázemí významné společnosti
  • zajímavou a aktivní práci
  • příjemné pracovní prostředí
  • odpovídající platové podmínky a motivující bonusový systém
  • systém zaměstnaneckých benefitů
CV Form

Souhlas se zpracováním osobních údajů

udělený v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES – uváděno též pod zkratkou „GDPR“. Vyplněním svých osobních údajů a zaškrtnutím potvrzení uděluji svobodný a dobrovolný souhlas se zpracováním shora uvedených osobních údajů skupinou společností ALEF Group jako správcem

  • za účelem obsazení volné karierní pozice. V případě nabídky zaměstnání a přípravy pracovní smlouvy zpracováváme osobní údaje na základě nezbytnosti pro splnění smlouvy s Vámi.
  • po dobu 1 roku od jejich poskytnutí (nedojde-li k uzavření smlouvy).
 

Zájemce o zaměstnání tímto bere na vědomí a výslovně souhlasí ve smyslu z. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších právních předpisů s tím, že veškeré jeho osobní údaje uvedené ve vyplněném dotazníku a přiloženém životopise, jsou poskytnuty pro kteroukoliv z následujících společností:

  • ALEF NULA, a.s.
  • ALEF Distribution CZ, s.r.o..
  • nangu.TV, a.s.
  • ALEF Distribution SK, s.r.o.

a mohou být zpracovávány za účelem získání zaměstnání u kterékoliv z výše uvedených společností a shromažďovány a uchovávány v systémech kterékoliv ze společností za účelem případné nabídky vhodného zaměstnání.

Zájemce o zaměstnání souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje byly zpracovávány a dále používány společnostmi až do písemného odvolání tohoto souhlasu zájemcem o zaměstnání adresovaného kterékoliv ze společností, nejdéle však na 1 rok od zaslání životopisu.

Zájemce prohlašuje, že je plně informován o svém právu přístupu k osobním údajům a právech dle § 21 zákona.