System Engineer - UC & CISCO Contact Center Enterprise/Express

Náplň práce

  • Systémová podpora a realizace technických případů u zákazníků, realizace služeb EC především v oblasti hlasových a video komunikaci + kontaktních center.
  • Pochopení potřeb zákazníků a zajištění technické spolupráce s obchodním oddělením, součinnost s vedoucím týmu.
  • Spolupráce s obchodním oddělením na přípravě nabídek a při jednáních s klienty.
  • Vedení spolupracovníků ke zlepšování kvality služeb zákazníkovi, loajalitě k firmě.
  • Předávání technologického know-how kolegům na pozicích Systémový inženýr a Junior systémový inženýr.

Očekáváme

  • Vysokoškolské vzdělání, technický směr výhodou.
  • Zkušenosti v IT/Networking oblasti především s ohledem na hlasovou a video komunikaci.
  • Zkušenosti v oblasti Cisco Unified Communication a CISCO Contact Center Enterprise/Express.
  • Zkušenosti v oblasti video konferencingu výhodou.
  • Zkušenosti se školením, prací na projektech, konzultacemi, servisní činnosti apod.
  • Profesionální schopnosti ve všech fázích řešení technického případu či služby Expertního centra (EC) – podpora stávajícího obchodního stavu, analýza a definice poptávky a spolupráce s obchodním týmem na jejím vyřešení, identifikace dalších obchodních příležitostí.
  • Schopnost samostatné i týmové práce.
  • Schopnost pracovat s vysokým nasazením a dovést projekty do finálního stavu.
  • Psychicky silná a vyzrálá osobnost s vůdčím talentem považující stres za přirozenou součást dosahování náročných cílů.
  • Vysoká míra osobní odvahy a motivace uspět.
  • Loajalita k firmě.
  • Znalost českého jazyka na úrovni rodilý mluvčí, znalost angličtiny na komunikativní úrovni.
  • Prezentační schopnosti.

nabízíme

  • zázemí významné společnosti
  • zajímavou a aktivní práci na projektech
  • příjemné pracovní prostředí
  • možnost realizace vlastních podnětů
  • časovou flexibilitu
  • odpovídající platové podmínky a motivující bonusový systém
  • systém zaměstnaneckých benefitů
CV Form

Souhlas se zpracováním osobních údajů

udělený v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES – uváděno též pod zkratkou „GDPR“. Vyplněním svých osobních údajů a zaškrtnutím potvrzení uděluji svobodný a dobrovolný souhlas se zpracováním shora uvedených osobních údajů skupinou společností ALEF Group jako správcem

  • za účelem obsazení volné karierní pozice. V případě nabídky zaměstnání a přípravy pracovní smlouvy zpracováváme osobní údaje na základě nezbytnosti pro splnění smlouvy s Vámi.
  • po dobu 1 roku od jejich poskytnutí (nedojde-li k uzavření smlouvy).