Logisztikai szakértő (Ügyfélszolgálati koordinátor)

Az ALEF Distribution immár több mint 20 éve az informatikai piac meghatározó szereplője a közép-kelet-európai régióban. A vállalatcsoport több országban tevékenykedik (Csehország, Horvátország, Magyarország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia), a magyarországi leányvállalatot 2003-ban alapították Budapesten, amely azóta is töretlen sikerrel működik. Cégünk a disztribúciós piacon a Cisco System, az F5 Networks, a NetApp, a Flowmon és a Libelium gyártók termékeit forgalmazza, és mérnökeink tudásával aktívan támogatja Partnereit. A budapesti irodánkba Logisztikai szakértő pozícióba keresünk munkatársat.

Feladatkör

  • Az eladási folyamat kezelése a megrendeléstől az áru ügyfélnek történő leszállításáig.
  • A logisztikai folyamathoz tartozó minden szükséges adminisztrációs lépés kezelése az ERP rendszerben.
  • A megrendelések folyamatos nyomon követése. A megrendelések feldolgozásához kapcsolódó teljesítménymutatók (KPI) és határidők (SLA) tartása.
  • Árubeszerzés lebonyolítása. Belső megrendelések elkészítése az ERP rendszerben illetve a megrendelések elkészítése a beszállítók rendszerében is.
  • Tájékoztatás a rendelkezésre álló készletekről.
  • A várható érkezési idő (ETA) ERP rendszerben történő folyamatos frissítése. Az értékesítési osztály, valamint a külső ügyfél tájékoztatása a várható érkezési időről.
  • Az értékesítési osztály és a raktár tájékoztatása a nyitott megrendelésekről, szállításokról, prioritásokról.
  • Az áruk Magyarországon belüli és kívüli, futárszolgálattal történő szállításának teljes körű kezelése. A nyomon követésre vonatkozó információ elérhetőségének biztosítása az értékesítési osztály számára.
  • Szükség esetén az EKÁER kezelése.
  • Az ügyfélszolgálat fejlesztését célzó, az ERP és az internetes portál javítására vonatkozó javaslattételek.
  • Kölcsönös elégedettséghez vezető ügyfélkommunikáció.
  • Az ügyfélszolgálat minőségének fokozása, a logisztika hatékonyságának növelése.

Elvárásaink

  • Középiskolai végzettség. (Alap- vagy mesterdiploma előnyt jelent).
  • Releváns informatikai tapasztalat előnyt jelent.
  • Az ellátási lánc folyamatainak ismerete és minimum két év releváns logisztikai tapasztalat.
  • Országokon átívelő teherszállításban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokban való jártasság.
  • A logisztikához kapcsolódóan a magyar és a megfelelő európai uniós szabályozás ismerete (például EKÁER, CMR, Incoterms stb.).
  • Magas szintű számítógép-kezelési ismeretek - MS Office - MS Word, MS Excel, MS Outlook, Internet Explorer. A Navision (vagy más ERP rendszer) ismerete előnyt jelent.
  • Magyar anyanyelv és legalább középfokú angol nyelvtudás. Szlovák/cseh nyelvtudás előnyt jelent.
  • Jó kommunikációs készség és konfliktuskezelési képesség.
  • Ügyfélorientáltság.
  • A szabványostól eltérő ügyfélkérések és üzleti követelmények megoldásához szükséges alkalmazkodó képesség.
  • Proaktivitás.
  • Folyamatosan tanulására való hajlandóság, független munkavégzésre való képesség.
  • A vállalathoz való lojalitás, csapatszellem.

Amit ajánlunk

  • megbízható vállalati háttér és stabilitás,
  • érdekes, változatos, felelőségteljes munkakör,
  • kellemes munkahelyi környezet, családias légkör
  • tanulási lehetőség
  • vonzó juttatási csomag

Amennyiben az ajánlat felkeltette az érdeklődésedet, küldd el önéletrajzodat és motivációs leveledet a hu-jobs@alef.comemail címre a pozíció megjelölésével.