Prewencja
Usługa Prewencja to okresowa profilaktyka sprzętu lub oprogramowania, mająca na celu wczesne wykrycie pogarszania się funkcji operacyjnych obsługiwanego systemu. Pozwala to zapobiec nagłym awariom urządzeń.
Opis usługi
Usługa zazwyczaj obejmuje:
- sprawdzanie logów
- monitorowanie stanu urządzeń
- stosowanie aktualizacji i poprawek oprogramowania (w przypadku profilaktyki programowej)
- fizyczną inspekcję sprzętu, w tym kontrolę środowiska pracy, z możliwością odłączenia od sieci i usunięcia zanieczyszczeń (w przypadku profilaktyki sprzętowej)
- tworzenie kopii zapasowych konfiguracji oprogramowania (w przypadku profilaktyki programowej)
Czasy realizacji tej usługi (SLA) są gwarantowane przez firmę ALEF.
Dla kogo jest ta usługa?
Dla wszystkich typów i wielkości klientów, którzy korzystają ze sprzętu lub oprogramowania firm Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft lub innych produktów, które wspieramy w ich środowisku IT. Nasz przedstawiciel handlowy udzieli informacji, dla jakich konkretnych produktów programowych jesteśmy w stanie świadczyć usługę Prewencji.
Główne zalety usługi
Technicy wykonujący profilaktykę sprzętową posiadają pełne wyposażenie niezbędne do jej realizacji.
Profilaktyka programowa jest realizowana wyłącznie przez techników posiadających wysokie certyfikacje zawodowe dla danego produktu programowego.
Po uzgodnieniu z klientem, w ramach profilaktyki możemy również zaktualizować oprogramowanie urządzenia do aktualnych wersji wydanych przez producenta.
Jak przebiega realizacja?
- Zalecany okres to co najmniej raz w roku dla profilaktyki sprzętowej oraz raz na kwartał dla profilaktyki programowej.
- Inspekcje urządzeń planujemy w uzgodnionych z klientem odstępach czasu. Klient nie musi zgłaszać zapotrzebowania do naszego Servicedesku w celu realizacji usługi.
- Po wykonaniu profilaktyki klient otrzymuje szczegółowy raport z wynikami kontroli oraz profesjonalne rekomendacje dotyczące modyfikacji lub aktualizacji urządzeń.