OneCare - Prevention
A Megelőzés szolgáltatás lényege, hogy rendszeresen karbantartjuk a hardvereket és szoftvereket, hogy időben felismerjük az esetleges hibákat. Ezzel elkerülhetjük a váratlan meghibásodásokat.
A szolgáltatás leírása
Ez a szolgáltatás jellemzően a következőket tartalmazza:
- Naplóellenőrzés
- A berendezések állapotának figyelemmel kísérése
- Szoftverfrissítések és javítások alkalmazása
- A hardver fizikai ellenőrzése, beleértve a működési környezet ellenőrzését a hálózatról való esetleges leválasztással és a törmelékek eltávolításával (hardverprofilozófia esetén)
- A szoftverkonfigurációk biztonsági mentése (szoftverprofilaxis esetén)
- Az ALEF garantálja az e szolgáltatásra vonatkozó teljesítési határidőket (SLA).
Kinek szól a szolgáltatás?
Minden viszonteladónk számára, akinek az ügyfelei Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft hardvert vagy szoftvert használnak informatikai környezetükben, vagy akár más gyártók általunk támogatott termékeit.
A szolgáltatás fő előnyei
A hardveres megelőzéseket végző technikusaink rendelkeznek a megelőzések elvégzéséhez szükséges felszereléssel.
A szoftveres profilaxist kizárólag a szoftvertermékre vonatkozó magas szakmai minősítéssel rendelkező technikusok végzik.
Megállapodástól függően, a készülék szoftverét is frissítjük a készülék gyártója által kiadott aktuális verzióknak megfelelően.
Hogyan történik a végrehajtás?
- Az ajánlott időszak a hardveres profilaxis esetében legalább évente egyszer, a szoftveres profilaxis esetében negyedévente egyszer.
- A készülékellenőrzéseket az ügyféllel egyeztetett időszakokban ütemezzük be. Az ügyfélnek nem kell a szervizszolgálatunkhoz fordulnia a szolgáltatás elvégzéséhez.
- A profilaxis elvégzése után az ügyfél részletes jelentést kap tőlünk az ellenőrzés eredményéről és szakmai javaslatokat a berendezés módosítására vagy frissítésére.