Administration
Administrácia predstavuje službu zahŕňajúcu pravidelnú údržbu a realizáciu bežných konfiguračných úprav softvéru na sieťových technológiách, bezpečnostných riešeniach alebo IP komunikačných systémoch.
Popis služby
Táto služba typicky obsahuje:
- pravidelnú údržbu IT infraštruktúry a informačných systémov zákazníka
- realizáciu požiadaviek na zmenu softvérových parametrov v garantovaných časoch
- správu používateľských prístupov do siete
- správu používateľských prístupov do systémov
- záznam vykonaných úprav do prevádzkovej dokumentácie zákazníka
Doby plnenia tejto služby (SLA) sú zo strany ALEF garantované.
Pre koho je daná služba?
Pre všetky typy a veľkosti zákazníkov, ktorí nemajú tím odborníkov, schopných priebežne spravovať a udržiavať rôzne IT produkty, ktoré zákazník vo svojej sieti prevádzkuje. Táto služba pomáha zákazníkovi posilniť kapacity svojho IT tímu alebo získať chýbajúce technické know-how pre zaistenie bezproblémovej prevádzky a údržby IT technológií.
Hlavné výhody služby
Všetci naši technici sú špecialisti na produkty Cisco Systems a produkty ďalších výrobcov, ktoré podporujeme.
Veľká časť našich technikov má najvyšší stupeň odborných certifikácií pre softvérové produkty, ktorých podporu zaisťujeme. V oblasti softvérových riešení Cisco Systems sme špičkou v Českej republike. Väčšina technikov na druhej úrovni podpory pracuje zároveň ako školitelia odborných školení, ktoré naša firma ponúka.
Náš tím má hlboké znalosti správy a údržby IT, pretože zaisťuje službu Administrácia aj pre naše interné IT, ktoré sa snažíme budovať ako výkladnú skriňu technológií a riešení, ktoré zákazníkom predávame a servisujeme.
Ako prebieha implementácia?
- Službu poskytujeme v režime 24x7 alebo 8x5 s garantovanou dobou zásahu.
- Naši pracovníci musia mať zodpovedajúci prístup do interného IT prostredia zákazníka.
Ak chcete vedieť viac, ozvite sa nám: