Prevention
Služba Prevencia predstavuje pravidelnú profylaxiu hardvéru alebo softvéru za účelom včasného odhalenia zhoršených prevádzkových funkcií servisovaného systému. Tým sa môže predísť náhlym výpadkom prevádzky zariadenia.
Popis služby
Táto služba typicky obsahuje:
- kontrolu logov
- sledovanie stavu daného zariadenia
- aplikáciu softvérových aktualizácií a patchov (v prípade vykonávania profylaxie softvéru)
- fyzickú kontrolu hardvéru, vrátane kontroly jeho prevádzkového prostredia s prípadným odstavením od siete a zbavením nečistôt (v prípade vykonávania profylaxie hardvéru)
- zálohovanie konfigurácií softvéru (v prípade vykonávania profylaxie softvéru)
Doby plnenia tejto služby (SLA) sú zo strany ALEF garantované.
Pre koho je daná služba?
Pre všetky typy a veľkosti zákazníkov, ktorí používajú vo svojom IT prostredí hardvér alebo softvér Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft prípadne aj produkty iných výrobcov, ktoré podporujeme. Náš obchodný zástupca vám podá informácie o tom, pre aké konkrétne softvérové produkty sme schopní zaistiť službu Prevencia.
Hlavné výhody služby
Naši technici, ktorí vykonávajú profylaxiu hardvéru, majú k dispozícii všetko vybavenie na ich vykonanie.
Profylaxiu softvéru zaisťujú iba technici s vysokou odbornou certifikáciou pre daný softvérový produkt.
Ak sa dohodneme so zákazníkom, vykonáme v rámci profylaxie zároveň aj aktualizáciu softvéru zariadenia podľa aktuálnych verzií, vydaných výrobcom zariadenia.
Ako prebieha implementácia?
- Odporúčaná perióda je minimálne 1x za rok pre profylaxiu hardvéru a 1x za štvrťrok pre profylaxiu softvéru.
- Kontrolu zariadenia naplánujeme po dohode so zákazníkom v dohodnutých periódach. Zákazník nemusí na vykonanie služby zadávať požiadavku na náš Servicedesk.
- Po vykonaní profylaxie od nás zákazník dostane detailný report o výsledku kontroly a odborné odporúčania na úpravu alebo aktualizáciu zariadenia.
Ak chcete vedieť viac, ozvite sa nám: