SMARTNET PLUS pro Cisco

Pokud nemáte rutinní zkušenosti s využíváním služby SMARTNET od Cisco Systems, ALEF NULA Vám nabízí svoji pomoc.

Součástí služby SMARTNET PLUS od ALEF NULA jsou následující položky technické podpory:

  • registrace kontraktu pro čerpání technické podpory Cisco Systems
  • zpřístupnění aktualizovaných verzí provozovaného SW 
  • výměna vadného HW za nový s negarantovanou Dobou opravy (Fix Time) 8x5x4(NBD) nebo 24x7x2(4) 
  • podpora zákazníka při registraci nových tiketů na Cisco TAC a při výměně HW za nový 
  • podpora zákazníka při komunikaci se Cisco TAC při řešení složitých provozních případů 

Zakoupením SMARTNET PLUS získá zákazník přístup k aktualizaci verzí aplikací a operačních systémů pro zařízení Cisco Systems v rámci jím zakoupené softwarové verze.


Může provést výměnu vadného HW za nový prostřednictvím logistické služby Cisco Systems zpřístupněnou a zajištěnou logistickým oddělením ALEF NULA, přičemž logistický proces řídí včetně veškerých plateb a poplatků ALEF NULA.


V rámci SMARTNET PLUS může zákazník nahlásit požadavek na technickou podporu Cisco Systems prostřednictvím ALEF NULA a zároveň získat přístup k Cisco dokumentaci včetně produktových informací o nejnovějším Cisco hardware a software. Součástí služby je i zodpovídání technických dotazů či simulace a odzkoušení navrhovaného řešení na Cisco technologii v laboratořích ALEF NULA.