Eleveo
Eleveo proizvodi nadograđuju Cisco komunikacijske tehnologije pružajući napredne funkcionalnosti za snimanje poziva, integraciju kontakt centara i analitiku glasa. Eleveo je tehnološki partner Cisco Systems, integriran u Cisco Development Program i uključen u Cisco Solutions Plus cjenik.
Opis proizvoda
Eleveo nudi svestrana rješenja koja se mogu implementirati u različitim arhitekturama:
- On-Premise: Za korisnike koji zahtijevaju maksimalnu sigurnost, usklađenost s propisima (npr. MiFID, GDPR) i integraciju s internim aplikacijama i bazama podataka. Tradicionalno rješenje integrira se s Cisco Unified Communications Manager, Cisco Meeting Server i Cisco Contact Center Enterprise/Express.
- Cloud: Moderno, fleksibilno i skalabilno rješenje s licenciranjem prilagodljivim trenutnim potrebama. Podržava Cisco Webex Calling i Cisco Webex Contact Center.
- Proizvodi Eleveo
- Eleveo Call Center Compliance
- Eleveo Call Recording
- Eleveo Call Center Quality Assurance
- Call Center Workforce Management
- Call Center Metrics
- Speech Analytics
- Model podrške i licenciranja - Eleveo nudi fleksibilne modele licenciranja slične Cisco sustavima, dostupne kao pretplate ili XaaS (Everything-as-a-Service).
Karakteristike
Snimanje glasa, videa i ekrana: uključuje transkripciju poziva u tekst
Biometrija glasa: poboljšava sigurnost i verifikaciju korisnika
Integracija: kompatibilno s Call Center sustavima, uključujući Workforce i Quality Management
Otvoreni API-ji: omogućuju integraciju s korisničkim okruženjima
Sigurnost: šifrirano snimanje poziva, usklađeno s propisima
Prednosti
Fleksibilno licenciranje: jasno i prilagodljivo modeliranje troškova
Lokalna stručnost: razvoj proizvoda i prodajna podrška u Češkoj
Dugoročna podrška: pouzdana podrška i bogata razvojna roadmapa
Usklađenost s propisima: MiFID II, GDPR i drugi međunarodni standardi
Zašto ALEF?
ALEF ima dugogodišnje iskustvo u partnerstvu s Eleveo, s brojnim referencama u državnom, komercijalnom, bankarskom i osiguravateljskom sektoru. ALEF doprinosi tehničkom znanju i stručnosti pri razvoju i implementaciji Eleveo rješenja.
Za koga je Elveo?
Eleveo proizvodi namijenjeni su organizacijama koje trebaju ispuniti EU smjernice za korisničku podršku, komunikaciju s klijentima i sigurnost. Rješenja poboljšavaju produktivnost kontakt centara, planiranje smjena i operativno upravljanje, optimizirajući procese komunikacije s partnerima i klijentima.