OneCare - Administracija
Usluga administracije obuhaća redovno održavanje i implementaciju rutinskih prilagodbi softverskih konfiguracija na mrežnim tehnologijama, sigurnosnim rješenjima ili IP komunikacijskim sustavima.
Opis usluge
Ova usluga obično uključuje:
- redovno održavanje IT infrastrukture i informacijskih sustava korisnika
- implementaciju zahtjeva za promjenama softverskih parametara unutar jamčenih vremena
- upravljanje pristupom korisnika mreži
- upravljanje pristupom korisnicima sustavima
- zapisivanje izvršenih izmjena u operativnu dokumentaciju korisnika
ALEF jamči izvedbu ove usluge (SLA).
Za koga je usluga namijenjena?
Za sve vrste i veličine korisnika koji nemaju tim stručnjaka sposobnih za kontinuirano upravljanje i održavanje različitih IT proizvoda koje korisnik koristi u svojoj mreži. Ova usluga pomaže korisniku da ojača kapacitet svog IT tima ili da stekne nedostajuće tehničko znanje kako bi osigurao nesmetan rad i održavanje IT tehnologija.
Glavne prednosti usluge
Svi naši tehničari su specijalisti za proizvode Cisco Systems i druge proizvode proizvođača koje podržavamo.
Mnogi naši tehničari imaju najvišu razinu profesionalnih certifikacija za softverske proizvode koje podržavamo. Lideri smo u području Cisco Systems softverskih rješenja u Češkoj Republici. Većina tehničara drugog nivoa podrške također radi kao treneri za profesionalne obuke koje naša tvrtka nudi.
Naš tim ima duboko znanje o IT administraciji i održavanju, jer pruža uslugu Administracije za naš intern IT, koji pokušavamo izgraditi kao prikaz tehnologija i rješenja koje prodajemo i servisiramo našim kupcima.
Kako se implementira?
- Usluga se pruža u 24/7 ili 8/5 režimu s jamčenim vremenom intervencije.
- Naše osoblje mora imati odgovarajući pristup unutarnjem IT okruženju korisnika kako bi moglo izvršavati zadate administracije