OneCare - Prevencija
Usluga Prevencija je periodična profilaksa hardvera ili softvera s ciljem otkrivanja ranih znakova pogoršanja radnih funkcija servisiranog sustava. Time se mogu spriječiti iznenadni kvarovi opreme.
Opis usluge
Ova usluga obično uključuje:
- provjeru logova
- nadzor statusa uređaja
- primjenu softverskih ažuriranja i zakrpa (u slučaju softverske profilakse)
- fizičku inspekciju hardvera, uključujući provjeru njegovog radnog okruženja s mogućim isključenjem, eventualno isljučenje s mreže i uklanjanje nečistoća (u slučaju hardverske profilakse)
- izradu sigurnosnih kopija softverskih konfiguracija (u slučaju softverske profilakse)
ALEF jamči izvedbu ove usluge (SLA).
Za koga je usluga namijenjena?
Za sve vrste i veličine korisnika koji koriste hardver ili softver od Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft ili drugih proizvoda koje podržavamo u svom IT okruženju korisnika. Naš prodajni predstavnik će vam pružiti informacije o tome za koje specifične softverske proizvode možemo pružiti uslugu Prevencija.
Glavne prednosti usluge
Naši tehničari koji obavljaju hardversku profilaksu imaju svu potrebnu opremu za njen rad.
Softversku profilaksu pružaju samo tehničari s visokim profesionalnim certifikatima za softverski proizvod.
Ako se dogovorimo s korisnikom, u sklopu profilakse ćemo također ažurirati softver uređaja prema trenutnim verzijama koje izdaje proizvođač uređaja.
Kako poteka izvajanje?
- Preporučeni period je barem jednom godišnje za hardversku profilaksu i jednom kvartalu za softversku profilaksu.
- Planiramo inspekcije opreme u dogovorenim intervalima u konzultaciji s korisnikom. Korisnik ne mora slati zahtjev našem Servicedesk-u za obavljanje usluge.
- Nakon profilakse, korisnik prima detaljno izvješće o rezultatu inspekcije i profesionalne preporuke za izmjene ili ažuriranje opreme