Obwohl die traditionelle Telefonie im Zeitalter von Mobiltelefonen und verschiedenen frei verfügbaren Cloud-Kommunikatoren an Bedeutung zu verlieren scheint, gibt es immer noch Orte, an denen das Gegenteil der Fall ist. Diese reichen von Empfangsschaltern und Telefonzentralen über Kontrollräume und technische Abläufe bis hin zu geschlossenen Systemen, bei denen die Sicherheit an erster Stelle steht.
Die Technologie von Cisco bietet ein zentrales Management für IP-Telefoniegeräte, Software-Clients und Videokonferenzgeräte in On-Premise-Umgebungen, in der Cloud und sinnvolle Mischformen aus beiden Welten, um eine Vielzahl von Kundenanforderungen zu erfüllen.