OneCare - Preventiva
Storitev Prevention je redna preventiva strojne ali programske opreme za zgodnje odkrivanje poslabšanja delovanja servisiranega sistema. S tem lahko preprečite nenadne okvare opreme.
Opis storitve
Ta storitev običajno vključuje:
- preverjanje dnevnikov
- spremljanje stanja naprave
- uporabo posodobitev in popravkov programske opreme (v primeru profilakse programske opreme)
- fizični pregled strojne opreme, vključno s pregledom njenega delovnega okolja z morebitnim izklopom iz omrežja in odstranjevanjem nečistoč (v primeru profilakse strojne opreme)
- varnostno kopiranje konfiguracij programske opreme (v primeru profilakse programske opreme)
Za čas izvedbe te storitve (SLA) jamči ALEF.
Za koga je storitev namenjena?
Za vse vrste in velikosti strank, ki v svojem okolju IT uporabljajo strojno ali programsko opremo podjetij Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft ali druge izdelke, ki jih podpiramo. Naš prodajni zastopnik vam bo posredoval informacije o tem, za katere specifične programske izdelke lahko zagotovimo storitev preventive.
Glavne prednosti storitve
Naši tehniki, ki izvajajo preventivno storitev za strojno opremo, imajo vso opremo za njeno izvajanje.
Programsko preventivo izvajajo le tehniki z visokim strokovnim certifikatom za programski izdelek.
Če se dogovorimo s stranko, bomo v okviru preventive posodobili tudi programsko opremo naprave v skladu z aktualnimi različicami, ki jih je izdal proizvajalec naprave.
Kako poteka izvajanje?
- Priporočeno obdobje je vsaj enkrat letno za profilakso strojne opreme in enkrat na četrtletje za profilakso programske opreme.
- V dogovoru s stranko bomo načrtovali preglede opreme v dogovorjenih časovnih presledkih. Stranki za izvedbo storitve ni treba vložiti zahtevka pri naši službi za servisiranje.
- Po opravljeni preventivi stranka prejme podrobno poročilo o rezultatih pregleda in strokovna priporočila za spremembo ali posodobitev opreme.