OneCare - uprava
Administracija je storitev, ki vključuje redno vzdrževanje in izvajanje rutinskih prilagoditev konfiguracije programske opreme omrežnih tehnologij, varnostnih rešitev ali komunikacijskih sistemov IP.
Opis storitve
Ta storitev običajno vključuje:
- redno vzdrževanje infrastrukture IT in informacijskih sistemov za stranke
- izvajanje zahtevkov za spremembe parametrov programske opreme v zajamčenih rokih
- upravljanje dostopa uporabnikov do omrežja
- upravljanje dostopa uporabnikov do sistemov
- evidentiranje opravljenih sprememb v operativni dokumentaciji stranke
Za čas izvedbe te storitve (SLA) jamči družba ALEF.
Za koga je storitev namenjena?
Za vse vrste in velikosti strank, ki nimajo ekipe strokovnjakov, ki bi lahko stalno upravljali in vzdrževali različne izdelke IT, ki jih stranka uporablja v svojem omrežju. Ta storitev stranki pomaga okrepiti zmogljivosti njene ekipe IT ali pridobiti manjkajoče tehnično znanje in izkušnje za zagotavljanje nemotenega delovanja in vzdrževanja tehnologij IT.
Glavne prednosti storitve
Vsi naši tehniki so strokovnjaki za izdelke Cisco Systems in izdelke drugih proizvajalcev, ki jih podpiramo.
Številni naši tehniki imajo najvišjo raven strokovnih certifikatov za programske izdelke, ki jih podpiramo. Smo vodilni na področju programskih rešitev Cisco Systems na Češkem. Večina tehnikov na drugi ravni podpore dela tudi kot inštruktorji za strokovno usposabljanje, ki ga ponuja naše podjetje.
Naša ekipa ima poglobljeno znanje o upravljanju in vzdrževanju IT, saj zagotavlja storitve administracije za naš notranji IT, ki ga skušamo zgraditi kot izložbo za tehnologije in rešitve, ki jih prodajamo in servisiramo našim strankam.
Kako poteka izvajanje?
- Storitev zagotavljamo v načinu 24x7 ali 8x5 z zagotovljenim časom posredovanja.
- Naše osebje mora imeti ustrezen dostop do notranjega okolja IT stranke.