OneCare - Svetovalec
Storitev Advisor je svetovanje na področju delovanja komunikacijske in sistemske infrastrukture, podatkovnih centrov, varnostnih rešitev ali tehnologij za govorne in videokonference. Osredotočamo se predvsem na rešitve podjetij Cisco Systems, F5, NetApp in Microsoft.
Opis storitve
Ta storitev običajno vključuje:
- strokovno svetovanje o delovanju in razvoju rešitev IT, ki jih upravlja stranka
- razjasnitev narave težav v naročnikovem okolju IT, zlasti v primeru interoperabilnosti z drugimi sistemi v naročnikovem okolju IT
- testiranje strojne in programske opreme v našem laboratoriju, simulacija problemov
- tehnološke posodobitve in delavnice za stranko
Za čas izvedbe te storitve (SLA) jamči družba ALEF.
Za koga je storitev namenjena?
Za vse vrste in velikosti strank, ki uporabljajo rešitve podjetij Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft ali izdelke drugih proizvajalcev, ki jih podpiramo, in nimajo ekipe strokovnjakov, ki bi lahko reševali zapletene ponavljajoče se težave in razvijali svoje okolje IT.
Naš prodajni zastopnik vam bo posredoval informacije o tem, za katere posebne programske izdelke lahko zagotovimo storitev Svetovalec.
Glavne prednosti storitve
Naši tehniki, ki izvajajo profilakse strojne opreme, imajo vso opremo za njihovo izvajanje.
Zagotavljanje svetovanja se bo začelo v zagotovljenem času posredovanja (odzivni čas), običajno v 8 urah.
Če se dogovorimo s stranko, bomo v okviru profilakse posodobili tudi programsko opremo naprave v skladu z aktualnimi različicami, ki jih je izdal proizvajalec naprave.
Kako poteka izvajanje?
- Priporočeno obdobje je vsaj enkrat letno za profilakso strojne opreme in enkrat na četrtletje za profilakso programske opreme.
- V dogovoru s stranko bomo načrtovali preglede opreme v dogovorjenih časovnih presledkih.
- Stranki za izvedbo storitve ni treba vložiti zahtevka pri naši službi za servisiranje.
- Po opravljeni preventivi stranka prejme podrobno poročilo o rezultatih pregleda in priporočila za spremembo ali nadgradnjo opreme.