CUCM Branch Exchange ist für die Registrierung von IP-Telefonen und Videokonferenzeinheiten, die Verwaltung von Nummerierungsplänen, die Weiterleitung von Anrufen, die Erteilung von Anrufgenehmigungen und viele andere Funktionen zuständig. Es handelt sich um eine virtualisierte Anwendung mit einem hohen Maß an Kapazitätsskalierbarkeit, die für den Einsatz bei Kunden jeder Größe konzipiert ist. Unterstützung für SW-Clients, hohe Qualität der übertragenen Sprach- und Videodaten, Betonung der Sicherheit, Verwendung von standardisierten Signalisierungsprotokollen. All dies sind Merkmale, die CUCM nach der grundlegenden Installation und Konfiguration bietet. Offene APIs werden zur Integration mit anderen IT-Systemen verwendet, so dass das gesamte System genau auf die Bedürfnisse der einzelnen Kunden abgestimmt werden kann.