Die Produkte von Eleveo dienen als Aufsatz auf die Kommunikationstechnologien von Cisco für die Aufzeichnung von Anrufen (Sprache und Video), die Integration von Contact Centern (Qualitätsmanagement, Contact Center Metrics) und die Sprachanalyse, einschließlich der Sprache-zu-Text-Transkription (Speech Analytics). Eleveo ist ein Technologiepartner von Cisco Systems, Teil des Cisco Development Program und auch Teil der Cisco Solutions Plus-Preisliste.
Eine Software, viele Einsatzmöglichkeiten. Eleveo-Produkte können in den folgenden Architekturen eingesetzt werden:
Sprach-, Video- und Bildschirmaufnahmen einschließlich der Transkription von Aufnahmen in Text
Biometrische Spracherkennung
Integration mit Call-Center-Systemen, einschließlich Workforce- und Qualitätsmanagement
Offene APIs für die Integration in Kundenumgebungen
Sicherheit und Integration mit den ON-PREM- und CLOUD-Lösungen des Kunden (verschlüsselte Anrufaufzeichnung)
Flexibles und klares Lizenzierungsmodell
Produkt- und Entwicklungszentrale in CZ mit tschechischer Verkaufsvertretung
Langfristige Unterstützung durch den Hersteller
Umfangreiche Produkt-Roadmap
Sicherheit in Übereinstimmung mit MiFID II, GDPR und anderen EU-, US-Vorschriften, etc.
Im Zusammenhang mit der langjährigen Partnerschaft zwischen ALEF und Eleveo verfügen wir über eine Vielzahl von Referenzen aus dem staatlichen und kommerziellen Sektor, Banken und Versicherungen. Alef bringt sein Wissen und seine Erfahrung aus dem technischen Umfeld in die Entwicklung der Produkte von Eleveo ein.
Die Produkte von Eleveo richten sich an alle, die die EU-Richtlinien für Kundenbetreuung, Kundenbereiche und Kommunikationssicherheit erfüllen müssen. Diese Produkte steigern die Produktivität von Call Centern, verbessern die Schichtplanung und die Arbeit der Agenten. Sie helfen effektiv dabei, Prozesse auf der Kommunikationsseite gegenüber Partnern und Kunden zu managen.
