Administration
Administration představuje službu zahrnující pravidelnou údržbu a realizaci běžných konfiguračních úprav software na síťových technologiích, bezpečnostních řešení nebo IP komunikačních systémech.
Popis služby
Tato služba typicky obsahuje:
- pravidelnou údržbu IT infrastruktury a informačních systémů zákazníka
- realizaci požadavků na změnu softwarových parametrů v garantovaných časech
- správu uživatelských přístupů do sítě
- správu uživatelských přístupů do systémů
- záznam provedených úprav do provozní dokumentace zákazníka.
Doby plnění této služby (SLA) jsou ze strany ALEF garantované.
Pro koho je daná služba?
Pro všechny typy a velikosti zákazníků, kteří nemají tým odborníků, schopných průběžně spravovat a udržovat různé IT produkty, které zákazník ve své síti provozuje. Tato služba pomáhá zákazníkovi posílit kapacity svého IT týmu nebo získat chybějící technické know-how pro zajištění bezproblémového provozu a údržby IT technologií.
Hlavní výhody služby
Všichni naši technici jsou specialisté na produkty Cisco Systems a produkty dalších výrobců, které podporujeme.
Velká část našich techniků má nejvyšší stupeň odborných certifikací pro softwarové produkty, jejichž podporu zajišťujeme. V oblasti softwarových řešení Cisco Systems jsme špičkou v České republice. Většina techniků na druhé úrovni podpory pracuje zároveň jako školitelé odborných školení, které naše firma nabízí.
Náš tým má hluboké znalosti správy a údržby IT, protože zajišťuje službu Administration i pro naše interní IT, které se snažíme budovat jako výkladní skříň technologií a řešení, které zákazníkům prodáváme a servisujeme.
Jak probíhá implementace?
- Službu poskytujeme v režimu 24x7 nebo 8x5 s garantovanou dobou zásahu
- Naši pracovnící musí mít odpovídající přístup do interního IT prostředí zákazníka