-
Služby
Služby
-
Produkty
Produkty
Kybernetická bezpečnost
Produkty kybernetické bezpečnosti
- Cisco Web Content Security
- Cisco Endpoint Security
- Cisco Email Content Security
- Cisco Secure Firewall
- Cisco Identity Service Engine
- SPLUNK: Big data platforma
- BeyondTrust: Privileged Access Management (PAM)
- Proofpoint Security Awareness Training (PSAT)
- Tenable: Řízení zranitelností
- WebArat: GRC nástroj
Síťová infrastruktura
Produkty v oblasti infrastruktura
- IP Fabric
- Zabbix
- Cisco Bezdrátové sítě
- Cisco Data Center Networking
- Cisco Catalyst Center
- Cisco Enterprise Networking
- Cisco SDA
- Cisco SD-WAN
- Cisco Service Provider Networking
- Cisco Optical Networking
- Cisco ACI
- Cisco Industrial Networking
- Cisco ThousandEyes
- Cisco Hybrid Cloud Networking
- Progress Flowmon
- Výrobci
- Vzdělávání
- Poznejte ALEF
ALEF SMARTNET+
Službu SmartNet si zákazník může zakoupit u společnosti Cisco Systems prostřednictvím ALEF. Koncept služby SmartNet spočívá v tom, že zákazník pak veškeré požadavky na technickou podporu řeší přímo se Cisco Systems, bez zapojení ALEF. Toto je často velice náročné pro zákazníky, kteří nemají zkušenosti s procesy technické podpory Cisco Systems. Proto ALEF nabízí doplňkovou službu ALEF SMARTNET+, aby zákazníkům pomohl.
Popis služby
Tato služba typicky obsahuje:
- registraci servisního kontraktu zákazníka na portálu Cisco Systems pro čerpání technické podpory, kterou zajišťuje Cisco Systems
- pomoc se zpřístupněním aktualizovaných verzí provozovaného SW
- podporu zákazníka při registraci nových tiketů na Cisco TAC a při výměně HW za nový (tzv. RMA)
- podporu zákazníka při komunikaci se Cisco TAC při řešení složitých provozních případů
Doby plnění této služby (SLA) nejsou ze strany ALEF garantované.
Pro koho je daná služba?
Pro všechny typy a velikosti zákazníků, kteří nemají praktickou zkušenost s procesy technické podpory Cisco Systems a nedoáží bez pomoci zadat tiket na Cisco Technicko asistenční centrum, komunikovat v angličtině na odorné úrovni se specialisty Cisco Systems nebo neznají logistickié procesy pro výměnu bvadného hardware za nový (tzv. RMA proces).
Hlavní výhody služby
Se službou ALEF SMARTNET+ může zákazník využívat službu technické podpory Cisco Systems SmartNet , aniž by měl praktickou zkušenost s procesy servisu a logistiky společnosti Cisco Systems nebo nezvládá komunikaci v anglickém jazyce na takové úrovni, aby mohl plynule komunikovat s odborníky Cisco Systems.
Jak probíhá implementace?
- Zakoupením ALEF SMARTNET+ pomůže ALEF zákazníkovi získat přístup k aktualizaci verzí aplikací a operačních systémů pro zařízení Cisco Systems v rámci zákazníkem zakoupené softwarové licence
- Výměnu vadného hardware za nový zajistí Cisco Systems, přičemž ALEF pomůže zákazníkovi s řízením celého logistického procesu, včetně veškerých plateb a poplatků
- V rámci ALEF SMARTNET+ může zákazník nahlásit požadavek na technickou podporu Cisco Systems prostřednictvím ServiceDesk ALEF v lokálním jazyce
Všechny služby OneCare
Periscope je pokročilá služba pro monitorování a řízení výkonu sítě, založená na platformě Cisco ThousandEyes. Nabízí komplexní přehled o síťové infrastruktuře a monitoruje optimální výkon SaaS aplikací, cloudových s ...
Služba SONAR je inovativní řešení, které nabízí kompletní zmapování a optimalizaci síťové infrastruktury bez nutnosti dlouhých procesů mapování jednotlivých zařízení a jakéhokoli manuálního zásahu. ...
Projektové řízení je služba, která se zaměřuje na řízení a koordinaci projektů pro zákazníky. Zahrnuje celý proces od plánování a koordinace až po kontrolu a hodnocení projektů. Projektové řízení se věnuje řešení vý ...
Služba HW Repair představuje rychlou a garantovanou opravu závady na hardware. Ta může být provedená výměnou vadného zařízení za nové nebo dodáním náhradního dílu z našeho skladu v době, za kterou ručíme. ...
Služba SW Repair představuje rychlou a garantovanou opravu závady na software. Výsledkem služby je analýza a odstranění závady na software, případně snížení jejího vlivu na provoz sítě zákazníka.
Služba Prevention představuje pravidelnou profylaxi hardware nebo software za účelem včasného odhalení zhoršených provozních funkcí servisovaného systému. Tím se může předejít náhlým výpadkům provozu zařízení.
Služba Advisor představuje poradenství v oblasti provozu komunikační a systémové infrastruktury, datových center, bezpečnostních řešení nebo hlasových či videokonferenčních technologií. ...
Administration představuje službu zahrnující pravidelnou údržbu a realizaci běžných konfiguračních úprav software na síťových technologiích, bezpečnostních řešení nebo IP komunikačních systémech.
Cílem služby Network monitoring je předejít nebo zkrátit dobu výpadku IT zákazníka rychlým získáním informací o zhoršení provozního výkonu zařízení nebo o jeho nedostupnosti a následným předáním pokynů servisnímu týmu. ...
Cílem služby Security monitoring je předejít bezpečnostním útokům na IT zákazníka, průběžně vyhodnocovat události v síti zákazníka s ohledem na jejich vliv na kybernetickou bezpečnost, preventivně odstraňovat zranitel ...
Cílem služby Security incident response je reakce na kybernetické bezpečnostní incidenty, jejich analýza a odstranění v garantované době zahájení zásahu.
ALEF TNS spočívá v zasílání pravidelných reportů s upozorněními na bezpečnostní zranitelnosti vámi provozovaných IT technologií, které jsou doplněné o odborná doporučení našich expertů, co je vhodné ve vaší síti změni ...
Službu SmartNet si zákazník může zakoupit u společnosti Cisco Systems prostřednictvím ALEF. Koncept služby SmartNet spočívá v tom, že zákazník pak veškeré požadavky na technickou podporu řeší přímo se Cisco Systems, ...
Zjednodušuje pořízení infrastrukturních služeb včetně instalovaného HW/SW. Nechte platit své zákazníky jen za skutečně spotřebovanou úroveň služby (SLA – Service Level Agreement) včetně využité kapacity a výkonu, při ...