Prevention
Služba Prevention představuje pravidelnou profylaxi hardware nebo software za účelem včasného odhalení zhoršených provozních funkcí servisovaného systému. Tím se může předejít náhlým výpadkům provozu zařízení.
Popis služby
Tato služba typicky obsahuje:
- kontrolu logů
- sledování stavu daného zařízení
- aplikaci softwarových updatů a patchů (v případě provádění profylaxe software)
- fyzickou kontrolu hardware, včetně kontroly jeho provozního prostředí s případným odstavením od sítě a zbavením nečistot (v případě provádění profylaxe hardware)
- zálohování konfigurací software (v případě provádění profylaxe software)
Doby plnění této služby (SLA) jsou ze strany ALEF garantovány.
Pro koho je daná služba?
Pro všechny typy a velikosti zákazníků, kteří používají ve svém IT prostředí hardware nebo software Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft případně i produkty jiných výrobců, které podporujeme. Náš obchodní zástupce vám podá informace o tom, pro jaké konkrétní softwarové produkty jsme schopni zajistit službu Prevention.
Hlavní výhody služby
Naši technici, kteří provádí profylaxe hardware, mají k dispozici veškeré vybavení pro jejich provedení.
Profylaxe software zajišťují pouze technici s vysokou odbornou certifikací pro daný softwarový produkt.
Pokud se dohodneme se zákazníkem, provedeme v rámci profylaxe zároveň i aktualizaci software zařízení podle aktuálních verzí, vydaných výrobcem zařízení.
Jak probíhá implementace?
- Doporučená perioda je minimálně 1x za rok pro profylaxe hardware a 1x za čtvrtletí pro profylaxe software.
- Kontrolu zařízení naplánujeme po dohodě se zákazníkem v dohodnutých periodách. Zákazník nemusí na provedení služby zadávat požadavek na náš Servicedesk.
- Po provedení profylaxe od nás zákazník dostane detailní report o výsledku kontroly a odborná doporučení na úpravu nebo aktualizaci zařízení.