Tehnologia Cisco Collaboration reunește echipele pentru a furniza cele mai bune servicii și a rula afacerea. Indiferent dacă se află în magazinul de retail sau în back office, echipele de colaborare se pot mișca mai rapid și pot fi mai receptive la clienți.
Cisco Collaboration pentru Retail
Oferă clienților opțiuni în timp real
Instrumentele de colaborare, cum ar fi videoconferința, accelerează luarea deciziilor prin reducerea timpului de călătorie. Echipele dintr-un sistem omnichannel realizează analize predictive care eficientizează stocurile, cresc vânzările și dezvoltă loialitatea față de brand, oferind alegeri mai bune.
| Vezi video (1:05) |
Retailerii și cumpărătorii îmbrățișează tehnologia
Consumatorii își doresc produse și servicii adaptate preferințelor lor. Pentru a-i satisface pe cumpărători, comercianții se bazează pe colaborarea echipelor care contribuie la atingerea obiectivelor din fiecare etapă, de la eficientizarea lanțurilor de aprovizionare până la îmbunătățirea sistemului POS. Prin soluțiile de colaborare precum videoconferința costurile pot fi reduse, iar comercianții se pot diferenția în piață.
Ce cuprinde
Consumatorii se așteaptă la integrare
Pe măsură ce consumatorii se mută de pe un dispozitiv pe altul, inclusiv computere desktop, laptopuri și telefoane mobile, se așteaptă la opțiuni omnichannel perfect integrate.
Colaborarea unește echipele
Majoritatea cumpărătorilor folosesc tehnologia pentru a lua decizii de cumpărare. Retailerii folosesc instrumente de colaborare, cum ar fi conferințe video și Whiteboard, pentru a instrui consultanții în vânzări.
Întâlnirile sunt îmbunătățite prin apeluri video
Consumatorii de astăzi sunt pasionați de tehnologie, iar satisfacerea lor necesită colaborare. Videoconferința permite echipelor de retail și partenerilor să se întâlnească pe orice dispozitiv, în grupuri mici sau adunări mari.
Îmbunătățiți experiența clienților
Setați tablouri de bord și valori personalizate pentru echipe diferite pentru a monitoriza performanța diferitelor aspecte legate de experiența clienților (CX) - ambientul magazinului, navigarea pe site, experiența utilizatorului în aplicația mobilă și multe altele.
Reducerea timpului dedicat organizării
“Minutele întâlnirilor de pe Webex s-au triplat de când comenzile ca rezultat al work-from-home au ajuns la 15.000 pe săptămână, dar durata întâlnirilor este mai scurtă acum. Credem că oamenii chiar încep să găsească acea productivitate. Ei pot realiza o mare parte din munca lor chiar în platformă, înainte sau după întâlnire.”
Karen Dean, Senior Manager Collaboration Services, Under Armour
Echipele de retail lucrează intuitiv
Noua tehnologie de colaborare în retail îi ajută pe angajați să-și desfășoare activitatea mai bine.
| Obține rezumatul |
