OneCare - Prevention
Serviciul OneCare - Prevention este o scanare regulată a hardware-ului sau software-ului pentru a detecta deteriorarea timpurie a funcțiilor de operare ale sistemului deservit. Acest lucru poate preveni defecțiunile bruște ale echipamentelor.
Descrierea serviciului
Acest serviciu de obicei include:
- Verificarea log-urilor
- Monitorizarea stării echipamentului
- Aplicarea de actualizări și patch-uri software
- Copie de siguranță a configurațiilor software
Timpul de răspuns pentru acest serviciu (SLA) este garantat de către ALEF.
Pentru cine este destinat serviciul?
Pentru toate tipurile și dimensiunile de clienți care utilizează în mediul lor IT hardware sau software Cisco Systems, F5, NetApp, Microsoft sau produse ale altor producători pe care îi distribuim. Reprezentanții nostri de vânzări vă pot oferi informații cu privire la produsele software specifice pentru care putem furniza serviciul OneCare - Prevention.
Principalele avantaje ale serviciului
Tehnicienii noștri care efectuează serviciile de tip OneCare - Prevention dispun de toate echipamentele necesare pentru a le efectua.
Scanările software sunt efectuate numai de tehnicieni cu certificare profesională pentru produsul software analizat.
Dacă se agrează acest lucru cu clientul, putem actualiza și software-ul dispozitivului în conformitate cu versiunile actuale furnizate de producătorul dispozitivului.
Cum se realizează implementarea acestui serviciu?
- Perioada recomandată este de cel puțin o dată pe an pentru scanarea hardware și o dată pe trimestru pentru scanarea software.
- Vom programa inspecții ale echipamentelor la perioade convenite în urma consultării cu clientul. Clientul nu este necesar să depună o noua cerere la Servicedesk-ul nostru pentru a efectua serviciul.
- După efectuarea scanării, clientul va primi de la noi un raport detaliat privind rezultatul inspecției și recomandări profesionale pentru modificarea sau actualizarea echipamentului.