Cisco CX Success Tracks
Cisco CX Success Tracks oferă două niveluri care pot fi achiziționate cu orice produs. În cele ce urmează, vom prezenta aceste niveluri și caracteristicile incluse în cadrul fiecărui nivel.
CX Cloud
Accesul la CX Cloud, un portal centralizat, bazat pe web, este inclus odată cu achiziționarea unui produs. CX Cloud este o conexiune personalizată la Cisco pentru a accesa asistență, cunoștințe, perspective și recomandări de la experții Cisco pentru a maximiza valoarea activelor Cisco. CX Cloud te conectează cu baza globală de utilizatori Cisco pentru a îți împărtăși expertiza, a face schimb de idei și a discuta despre cele mai bune practici.
Nivelul 1
Cisco oferă resurse care sprijină funcționarea și întreținerea produselor. Vei avea acces la sesiunile de discuții de tipul „Întrebați experții". Aceste sesiuni sunt conduse de specialiști în soluții care te vor învăța cele mai bune practici pentru operarea produselor. Accesul la Centrele CX va fi disponibil 24/7 pentru a ajuta la rezolvarea problemelor legate de produs cu asistență pentru soluții; acest acces eficientizează gestionarea cazurilor pentru soluțiile compuse din Cisco și de produse ale Solution Support Alliance Partner. În plus, vei avea acces la informații despre cazuri, vizualizări actualizate ale bazei de instalare și cursuri de e-learning.
Nivelul 2
Cisco îți va accelera călătoria pentru a facilita realizarea rezultatelor dorite prin angajamente de coaching personalizat 1 la 1. Solution Support eficientizează gestionarea cazurilor pentru soluțiile compuse din produse Cisco și ale partenerilor din cadrul Solution Support Alliance. Funcționalități proactive ajută la prevenirea întreruperilor neplanificate și economisesc timp și costuri, în timp ce poți, de asemenea, să stimulezi productivitatea și să păstrezi în cadrul companiei profesioniștii prin laboratoare de învățare practică și materiale de pregătire pentru certificare.
Înscrieri la CX Success Track
Această descriere a înscrierii enumeră funcțiile CX Cloud disponibile și aplicabile în cadrul înscrierilor și nivelurilor de program ale Success Track.
Consultă aceste tabele pentru actualizările efectuate pentru fiecare înscriere privind disponibilitatea capacităților și caracteristicilor serviciilor.
