Cisco Solution Support
Obțineți asistență centralizată pentru ecosistemul de soluții Cisco bazat pe multiple produse și furnizori.
Ce este Cisco Solution Support?
Este serviciul care va oferă ca principală persoană de contact experți, ingineri focalizați pe hardware și software, specializați pe brandul Cisco sau alte brand-uri din zona IT. Aceștia sunt responsabili pentru soluționarea problemelor care vizează produsele și furnizorii integrați din întreaga ta infrastructură.
Beneficii Cisco Support
Cu Cisco Solution Support, problemele complexe sunt soluționate cu 44% mai rapid decât cu ajutorul suportului tehnic clasic. În plus pachetul de mentenanță oferit de Cisco Solution Support depășește cu mult politicile de înlocuire a garanției simple și vă ajută să minimizați riscurile, să rezolvați problemele într-un timp record și să vă creșteți eficiența operațională.
Inovați cu încredere
Experții în arhitectură Cisco sunt gata să vă ajute să reușiți.
Concentrați-vă pe afacerea voastră
Cisco va prelua gestionarea problemelor complexe de infrastructură, astfel încât voi să puteți rămâne concentrați pe servirea clienților și conducerea business-ului vostru.
Rezolvați rapid problemele
Accelerați procesul de rezolvare a problemelor cu un serviciu adaptat la soluție, care rezolvă problemele complexe mai rapid decât suportul tehnic.
Descoperiți produse și soluții
Descoperiți în Solution Support Product produsele din cadrul Alliance Partners, pe care le puteți implementa într-un mediu IT Cisco în care Solution Support poate acționa.
| Descoperiți aici |
Elemente cheie ale Cisco suport
Persoană principală de contact
Obțineți continuitatea serviciului, de la primul apel până la definitivare, alături de un expert în arhitectura Cisco, care este responsabil pentru cazurile voastre, indiferent de locul în care se află problema privind produsele Cisco sau Solution Support Alliance Partner.
Coordonarea echipei de suport pentru produse
Persoana de contact principală Cisco coordonează procedeele de asistență între Cisco și echipele de ingineri Parteneri Solution Support Alliance, în funcție de necesitate, eliminând nevoia de a gestiona voi echipele sau incidentul.
Expertiză de top în arhitectura rețelei
Experimentați rezolvarea imediată a problemelor în diverse situații, cu ajutorul inginerilor cu cunoștințe vaste despre modul în care toate componentele hardware și software funcționează împreună.
Rapiditate
Un serviciu cu nivel de prioritate și o funcție de răspuns de 30 de minute care vă permite să luați rapid contact cu experții, care preiau problema, iar voi să vă întoarceți la business.
Politica ușilor deschise
Nu este nevoie să sacrificați timp și resurse pentru identificarea unei probleme înainte să contactați experții Cisco în arhitectură.
Abordare proactivă
Dincolo de incidentul inițial pot fi identificate potențiale probleme, care pot fi atenuate sau rezolvate, ajutându-vă să evitați și mai mult întreruperea procedurilor IT sau a business-ului.
Fiți informați
Primiți ultimele informații despre Customer Experience, lansări, oferte și evenimente
| Înregistrați-vă |
