Noile tehnologii pot stimula inovarea și creșterea economică

Cu toate acestea, gestionarea unei noi soluții poate fi o provocare și poate răpi din timpul alocat proiectelor IT esențiale - mai ales dacă când o companie colaborează cu mai mulți furnizori de tehnologie și produse în cadrul unei singure implementări.

Cu câți furnizori lucrezi în prezent?

Organizațiile au contracte, în medie, cu peste 10-20 de furnizori de tehnologie.  

Soluțiile nu mai sunt reprezentate ca în modelul clasic, de un singur produs cu un sistem de operare. Acestea includ mai multe elemente hardware și software, cu un management complex.

Fiecare furnizor oferă asistență pentru propriul produs, dar niciunul nu asigură suport pentru soluția companiei tale ca întreg.

 Soluțiile au evoluat, iar suportul oferit ar trebui să evolueze concomitent 

Cum poate Solution Support să reducă preocupările legate de operațiunile IT:

La ce echipă de asistență trebuie să apelez?
 

↓

Persoană principală de contact

Nu sunt suficiente resurse pentru volumul de lucru și prioritățile actuale  

↓

Un serviciu cu nivel de prioritate și o funcție de răspuns de 30 de minute

Soluțiile multi-vendor necesită un nivel de expertiză internă mai mare decât avem  

↓

Coordonează echipele de asistență pentru produse

Experiență de asistență inconsecventă în rândul furnizorilor de tehnologie  

↓

Gestionează cazurile multi-vendor / multi-produs până la soluționare

Cum poate Solution Support să reducă preocupările legate de planificarea IT:

Migrarea tehnologică finalizată, trebuie demonstrate ROI

213% ROI pentru servicii

Clienții noștri au nevoie ca noi să fim mereu prezenți

Scădere cu 44% a timpului de rezolvare a problemelor complexe față de suportul pentru produse

Efectivul de personal înghețat, echipele IT se concentrează pe proiecte generatoare de venituri

Creștere cu 32% a eficienței personalului IT

Durata de viață a produselor trebuie să se prelungească și să funcționeze în continuare în mod optim

9% Reducerea costurilor cu hardware-ul IT

Acoperire în toate arhitecturile noastre tehnologice

Collaboration

Data Center

Enterprise Networking

Internet of Things

Security

Service Provider

Experți Cisco prezenți acolo și atunci când ai nevoie de ei

12 centre CX globale

de cazuri tratate anual

Peste 11.000 de ingineri

de brevete eliberate

în stocul de piese de schimb

de experiență medie a inginerilor în industrie